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歷年客戶滿意度調查
2013-06-07 08:42:16


   2013年


   提供服務與去年相比上升87%
   服務意識和工作態度:98%
   解決問題能力:98%
   在工程安裝的規范性:94%
   維修、維保的及時性:96%


   綜合評價:2013年度總體客戶滿意度98%


     2012年


   專業性:95.02%

   售后服務:98%

   區域工作態度及信譽:96%

   溝通能力:100%

   服務較去年是否上升:90.5%

   2012年客戶滿意率96%


       2011年


   對客戶經理評價:專業性:96%

   服務意識水平:96

   工作態度:97%

   對區域經理評價:專業性:95%

   溝通能力:92%

   售后服務:94%

   解決問題能力:90% 

   2011年度總體客戶滿意度為94%


   2010年


   按時性:100%

   溝通能力:100%

   方案設計滿意度:100%

   新產品推薦率:93.7%

   售后響應時間:100%

   客戶經理評價:100%

   工程質量:100

   綜合評價:2010年度總體客戶滿意度94%


  2009年


     責任心:94.1%

   響應時間:92.9%

   施工質量:94.9%

   解決故障能力:93.2%

   服務態度:93%

   2009年度總體客戶滿意率93%


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